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各类问题找谁
为了让处理流程更顺畅,我们按问题性质划分了不同的对接方向,请在提交时选择最贴近的一类。
内容纠错
如果你发现赛事名称、战队名称、比分、赛程时间、栏目分类等信息存在错误或过时,请走内容纠错渠道。建议在邮件标题中写明“内容纠错”,并在正文中附上具体页面地址与错误位置。此类问题由内容运营团队核对,涉及赛事官方数据的内容会以权威来源为准进行修订。
商务合作
涉及广告投放、栏目共建、内容授权、品牌联名等合作意向,请走商务合作渠道。请在邮件中简要说明合作方名称、合作形式、期望排期与联系方式,商务团队会在工作日统一查阅并回复。需要说明的是,本页不提供任何涉及参与、代充、账户交易类合作,此类来信不予受理。
技术问题
页面无法打开、样式错乱、链接跳转异常、内容加载不全等属于技术问题。请走技术反馈渠道,并尽量附上设备型号、操作系统、浏览器版本以及出现问题的具体时间。这些信息能帮助技术团队快速复现并定位原因,避免只凭一句“打不开”而反复沟通。
响应时间说明
我们按工作日安排人工查阅来信,法定节假日期间的来信通常会在节后首个工作日集中处理。由于每日来信数量存在波动,以下仅为大致参考,不构成具体的完成承诺。
内容纠错类问题:一般在收到后的若干个工作日内完成核对,涉及需要向赛事数据来源方交叉验证的条目,处理周期会相应延长。
商务合作类来信:通常在工作日内完成初步分拣与转交,是否进入后续沟通取决于合作方向与排期是否匹配。
技术问题反馈:技术团队会在工作日优先处理影响访问的故障类反馈,个别与特定浏览器或网络环境相关的问题排查时间会更长。
如遇赛事密集期,来信量会明显上升,回复可能比平时慢一些,请耐心等待,无需重复提交同一问题。
反馈前请先准备的信息
一份信息完整的反馈,往往能让我们在第一次回复时就给出有效结论。提交前请对照以下清单自查。
页面地址:直接复制浏览器地址栏中的完整链接,不要只写栏目名称,便于我们精确定位到具体页面。
出现时间:写明发现问题的日期与大致时间点,时区以北京时间计,便于对照日志与更新记录。
具体描述:说明你看到的现象与预期之间的差异,例如某场赛程时间与官方公布不一致、某条快讯的战队名称写错。
复现步骤:技术类问题请按顺序写出你操作的每一步,并说明是否每次都能重现。
环境信息:设备型号、操作系统版本、浏览器及版本,以及你所处的网络环境类型。
截图或录屏:如有条件可一并附上,但请勿在文件中包含个人敏感信息。
联系方式:留下可用的邮箱或电话,便于我们在需要补充信息时与你联系。